Política de Privacidad de Busasist

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Busasist ("nosotros") ofrece un panel de administración y un asistente conversacional (WhatsApp + chat web) basado en recuperación aumentada por generación (RAG) para responder consultas usando documentos y contenido autorizado por nuestros clientes. Esta política describe qué datos recolectamos, con qué fin los usamos y cómo los protegemos.

1. Datos que recolectamos

• Cuentas del panel de administración: nombre, email y rol de los usuarios que administran el sistema.
• Conversaciones de WhatsApp y chat web: número de teléfono, mensajes de texto e imágenes enviadas al asistente, y las respuestas generadas.
• Documentos cargados por el cliente: archivos (PDF, Word, texto, imágenes) que se procesan para alimentar la base de conocimiento del asistente.
• Datos del canal de YouTube autorizado: ver sección 2.

2. Uso de la API de Google / YouTube

Con autorización explícita (OAuth) del propietario del canal de YouTube de nuestro cliente, Busasist accede de forma limitada a la API de datos de YouTube para leer el título y los subtítulos/transcripciones de los videos publicados en ese canal, con el único fin de incorporar ese contenido a la base de conocimiento del asistente RAG del propio cliente.

Busasist no publica, edita, elimina ni administra videos ni configuración del canal, y no accede a canales de terceros sin autorización. El acceso puede revocarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta de Google.

El uso que hace Busasist de la información recibida a través de las APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
Busasist's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos datos a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo sus propias políticas de privacidad: proveedores de IA para generar respuestas (Groq, Cohere), la API de WhatsApp Cloud de Meta para enviar/recibir mensajes, almacenamiento de archivos (AWS S3) y envío de emails transaccionales (Brevo).

4. Retención y seguridad

Los datos se almacenan mientras la cuenta del cliente esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Aplicamos medidas de seguridad razonables (contraseñas hasheadas, tokens de sesión con expiración, comunicación cifrada) para proteger la información.

5. Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o revocar la autorización otorgada sobre tu canal de YouTube, escribiendo a softwaresysteam@gmail.com.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios relevantes se reflejarán en esta misma página con su fecha de actualización.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a softwaresysteam@gmail.com.